❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🔑 Passwort zurücksetzen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es in wenigen Schritten zurücksetzen:

1. Öffnen Sie die App unter app.assistenz-connect.de
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" unterhalb des Login-Formulars
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein (diese ist gleichzeitig Ihr Benutzername)
4. Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen"
5. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen
6. Klicken Sie auf den Link — Sie werden zur Seite „Passwort zurücksetzen" weitergeleitet
7. Vergeben Sie ein neues Passwort und bestätigen Sie es

Tipp

Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

Hinweis

Der Link zum Zurücksetzen ist ein Einmal-Link. Nach dem Setzen eines neuen Passworts wird der Link ungültig. Sollte der Link nicht funktionieren, fordern Sie einfach einen neuen an.

Passwort wurde von der Organisation zurückgesetzt

Wenn Ihr Passwort von einer Administrator:in oder Planer:in zurückgesetzt wurde, erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail mit einem Link. In diesem Fall:

1. Öffnen Sie den Link aus der E-Mail
2. Sie gelangen direkt zur Seite zum Passwort setzen
3. Vergeben Sie Ihr neues Passwort
4. Nach erfolgreichem Setzen können Sie sich mit dem neuen Passwort anmelden

🌐 Wo finde ich die App?

Assistenz Connect ist eine Web-App und über jeden Browser erreichbar:

👉 app.assistenz-connect.de

Sie müssen nichts installieren — öffnen Sie einfach die Adresse in Ihrem Browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.).

Tipp

Speichern Sie die Adresse als Lesezeichen oder fügen Sie die App zu Ihrem Startbildschirm hinzu, um schnell darauf zugreifen zu können.

👤 Was ist mein Benutzername?

Ihr Benutzername ist Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Assistenz Connect registriert wurden.

Wenn Sie sich unsicher sind, welche E-Mail-Adresse hinterlegt ist, wenden Sie sich an die Person, die Ihr Konto erstellt hat (z. B. Ihre Assistenznehmer:in oder die Planungsverantwortlichen).

📅 Wie kann ich meinen Dienstplan im Kalender sehen?

Sie können Ihren Dienstplan in Ihren persönlichen Kalender (Google Calendar, Apple Calendar etc.) einbinden. Alle Details finden Sie unter Kalender-Synchronisation.

💰 Was kostet Assistenz Connect?

Assistenz Connect kostet 50 € pro Monat inkl. MwSt. je Assistenznehmer.

Kostenlos testen

Sie können Assistenz Connect 3 Monate lang kostenlos und unverbindlich testen. In dieser Testphase haben Sie Zugriff auf alle Funktionen. Danach entscheiden Sie selbst, ob Sie die Software kostenpflichtig nutzen möchten.

• Der Betrag wird monatlich abgerechnet
• Die Kosten können in der Regel über den Kostenträger erstattet werden
• Es gibt keine versteckten Zusatzkosten
• Alle Funktionen sind im Preis enthalten

🔐 Welche Rollen gibt es?

Assistenz Connect kennt vier Rollen:

Rolle	Beschreibung
Assistenznehmer:in (Client)	Empfänger:in der Assistenzleistung — sieht den eigenen Dienstplan und hat Zugriff auf Abrechnungsdaten
Planer:in (Planner)	Erstellt und verwaltet Dienstpläne, Stammdaten und Abwesenheiten
Assistenz (Nurse)	Assistenzkraft — sieht die eigenen Dienste und kann diese bestätigen
Angehörige (Relative)	Angehörige der Assistenznehmer:in — eingeschränkter Lesezugriff auf den Dienstplan

❓ Mein Problem ist hier nicht aufgelistet

Wenn Sie ein Problem haben, das hier nicht beschrieben ist, wenden Sie sich an:

📧 dienstplan@assistenz-connect.de